세종시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 '나'등급 우수기관으로 선정됐다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 지방자치단체, 시도교육청 등 307개 기관을 대상으로 민원행정 역량을 측정하는 평가로, 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목을 기준으로 종합점수를 매긴 후 가등급에서 마등급까지 부여한다.

세종시는 2023년 '다'등급에서 한 단계 상승한 '나'등급을 받았다. 기관장과 시민 간 소통 강화, 민원담당 공무원의 신속한 민원처리, 시민고충처리위원회를 통한 고충민원 해결 노력이 좋은 평가를 받았다. 이와 함께 민원취약계층을 위한 편의 제공과 민원담당자 보호조치도 긍정적으로 평가됐다. /배진우 기자